放課後等デイサービスが儲からないって本当？儲かるためのマーケティングまで徹底解説

放課後等デイサービスを始めたいけど「本当に儲かるのか？」と不安に感じている方へ。この記事では、放課後等デイサービスの経営で成功を収めるために考慮すべきポイントを多角的に解説します。

人員配置や施設の立地、サービス内容と料金設定といった事業を成功に導くための重要なポイントを詳しく解説しています。また、ブランディングやSNS活用、地域との連携といったマーケティングのポイントも解説しています。

この記事を読むことで、放課後等デイサービスが「儲からない」という先入観を払拭し、確実な成功をつかむ道筋が見えるでしょう。

放課後等デイサービスは儲からない？

「放課後等デイサービスは儲からない」という話題は多くの人にとって気になる点でしょう。以下では、放課後等デイサービスが儲かるのか、どのようなリスクがあるのか、そして成功するためのポイントは何かについて詳しく解説します。

結論：放課後等デイサービスは儲かりやすい

放課後等デイサービスは、事業構造がシンプルで理解しやすく、初期投資も比較的少ないため、始めやすいビジネスです。さらに、報酬の大部分は国から支払われるため、利用料金の未回収や延滞も少ないです。このような特性から、放課後等デイサービスは儲かりやすいビジネスと言えます。

一方、約4割の事業所が赤字経営であるとも指摘されています。その主な理由としては、人材不足や報酬改定による影響があります。放課後等デイサービスで成功するためには、適切な事業計画が必要といえるでしょう。

参考：独立行政法人福祉医療機構『2020 年度（令和 2 年度）児童系障害福祉サービスの経営状況について』

経営者が考慮すべきリスクとは

放課後等デイサービスの経営にはいくつかのリスクが存在します。その一つが人材の確保です。例えば、10人の子どもを受け入れるには最低でも2人の職員が必要です。しかも、この職員は一定の資格や経験が必要とされています。

また、報酬改定による影響も無視できません。平成30年に施行された報酬単価の改定によって、基本報酬が減少し、多くの施設が経営悪化しています。これにより、職員の給与削減や人員削減が発生しています。

さらに、市場の飽和も問題です。多くの企業がこの市場に参入しており、差別化が図れなければ生き残りが厳しい状況にあります。

参考：厚生労働省『放課後等デイサービスに係る報酬・基準について』

儲かる放課後等デイサービスの共通点

成功している放課後等デイサービスにはいくつかの共通点があります。その一つは、しっかりとしたビジネスプランを持っていることです。具体的には、どのようなサービスを提供するのか、ターゲットとする顧客層は誰なのか、といった点を明確にしています。

また、質の高いサービスが提供されています。例えば、発達障害や知的障害の子どもに対する療育や発達支援がしっかりと行われている施設は、保護者からの評価が高いです。さらに、地域に密着したサービスが評価されている施設も多いようです。地域での信頼と実績を積み重ねることで、新たな顧客を獲得しやすくなります。

放課後等デイサービスの経営で重要な要素

放課後等デイサービスの経営における重要な要素として、主に次の3点が挙げられます。

• 人員配置と資格
• 施設の立地とターゲット層
• サービス内容と料金設定

以下で、それぞれについて詳しく解説します。

人員配置と資格

人員配置と資格は、放課後等デイサービスの品質を保証する上で非常に重要です。子どもたち一人ひとりにしっかりと目を配ることができるように、そして専門的なケアや教育が行えるように、人員配置基準を満たしたスタッフを確保しましょう。

また、スタッフの資格も重要なポイントです。児童指導員や保育士だけでなく、理学療法士などの資格を持つ人材がいると、サービスの質がより高まります。

最後に、スタッフ同士の連携も重要です。情報共有をしっかりと行い、子どもたち一人ひとりのニーズに対応できるようにすることが求められます。

施設の立地とターゲット層

施設の立地は、サービスを利用するターゲット層に大きく影響します。例えば、都心部に位置する施設は、働く親のニーズに応える視点が大切です。一方で、地方に位置する施設は、地域社会との連携が重要となります。

ターゲット層を明確にすることで、どのようなサービスを提供するべきかが見えてきます。例えば、小学生の子どもを対象とする場合、創作活動や学習支援に注目するとよいでしょう。

立地とターゲット層によっては、特定のニーズに特化したサービスを提供することで、他の施設と差別化を図ることも可能です。それが成功すれば、口コミなどで評判が広がり、新たな顧客を獲得するチャンスにもつながります。

サービス内容と料金設定

放課後等デイサービスのサービス内容と料金設定は、利用者がサービスを選ぶ際の重要なポイントです。サービス内容には、障がいのある子どもを対象とした余暇の提供や、日常生活で必要な自立支援などがあります。また、料金設定についても、さまざまな注意が必要です。

具体的には、サービス内容を明確にし、それに見合った料金を設定することが重要です。例えば、専門の教育プログラムや療育を提供する場合、それなりの料金がかかることもありますが、その価値をしっかりと伝えることが大切です。

また、料金設定は透明性が求められます。わかりづらい費用がないようにし、利用者が納得できる料金体系を作ることが大切です。それが信頼となり、長期的な利用につながるでしょう。

放課後等デイサービスで儲かるためのマーケティング

放課後等デイサービスで成功するためには、効果的なマーケティングが不可欠です。この記事では、ブランディング、SNSでの露出と口コミ、そして地域との連携について詳しく解説します。

ブランディングとは

ブランディングとは、事業所が持つ独自の価値や特長を明確にし、それを顧客に伝える一連の活動です。放課後等デイサービスの場合、競合が多く、集客が難しくなっている現状があります。そのため、自分たちのサービスの強みが何であり、どういった価値を提供するのかをしっかりと打ち出すことが重要です。

まず、自社のサービスがどのような価値を提供するのかを明確にしましょう。次に、どのような顧客層にサービスを提供するのかを特定します。最後に、顧客からのフィードバックをしっかりと受け取り、それを元にサービス改善を行うことが大切です。顧客が直接感じた価値は、新たな顧客を惹きつける強力なヒントになるでしょう。

SNSでの露出と口コミ

SNSでの露出と口コミは、放課後等デイサービスの集客において非常に重要な要素です。特に現代では、多くの人々がSNSを日常的に利用しており、口コミ情報も瞬時に広まります。そのため、SNSでの情報発信は、新規顧客を獲得するための強力な手段となります。

まず、どのSNSプラットフォームがターゲット層に最も効果的かを調査しましょう。次に、そのプラットフォームでどのような内容を発信するかを計画します。例えば、日々の活動の様子やイベント情報、成功事例などを積極的に投稿することで、サービスの魅力を伝えることができます。

最後に、SNSでの活動が実際に集客につながっているかどうかをしっかりと分析し、必要な調整を行いましょう。

地域との連携

地域との連携もまた、放課後等デイサービスの成功において重要な要素です。地域社会と良好な関係を築くことで、新規顧客の獲得や既存顧客の定着率向上が期待できます。

まず、地域内の関連機関や団体との連携を考えましょう。例えば、地域の学校や保健所、子育て支援団体などと連携を取ることで、多くの顧客にサービスを知ってもらう機会が増えます。次に、地域で行われるイベントや活動に参加することも有効です。地域住民と直接触れ合うことで、サービスの良さを実感してもらい、口コミで広がる可能性があります。

また、地域との連携を通じて得た情報や経験を、サービス改善に生かすことが重要です。地域社会との連携は、単なる集客手段以上の価値を持っています。

放課後等デイサービスは収益を上げやすい【まとめ】

では、今回のまとめです。

放課後等デイサービスは、適切なマーケティング戦略を用いることで収益を上げやすいビジネスです。ブランディングによって自社の価値を明確にし、SNSでの露出と口コミで集客を強化しましょう。さらに、地域との連携を深めることで、新規顧客の獲得や既存顧客の定着が期待できます。

この記事で解説したポイントを踏まえ、効果的なマーケティング戦略を立てて事業を成功に導きましょう。